ڈیٹا پراسیسنگ کی شرائط

ورژن 0.1 (ڈرافٹ)، 5 نومبر 2026۔ یہ متن ڈرافٹ ہے۔ ادائیگی کرنے والے گاہکوں کے لیے سروس شروع ہونے سے پہلے یہ تبدیل ہو سکتا ہے۔

یہ شرائط سروس کی شرائط کا حصہ ہیں۔ یہ بتاتی ہیں کہ [OPERATOR NAME] ("ہم") گاہک کے لیے ورک اسپیس کا کاروباری ڈیٹا کیسے پراسیس کرتا ہے۔

1. کردار

• گاہک اپنی ورک اسپیس کے کاروباری ڈیٹا کا کنٹرولر ہے: مثلاً اس کی پارٹیاں، CNIC نمبر، اس کے ملازمین اور اس کی دستاویزات۔
• ہم اس ڈیٹا کے پراسیسر ہیں۔ ہم اسے صرف سروس دینے کے لیے اور صرف گاہک کی ہدایات پر پراسیس کرتے ہیں۔ ورک اسپیس کے یوزرز کا پروڈکٹ استعمال کرنا ایک ہدایت ہے۔
• یوزر اکاؤنٹس، سائن ان کے ڈیٹا، سیکیورٹی لاگ اور بلنگ کے ڈیٹا کے کنٹرولر ہم ہیں۔ پرائیویسی نوٹس اس ڈیٹا کے بارے میں بتاتا ہے۔

2. ہماری ذمہ داریاں

• ہم کاروباری ڈیٹا کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ ہم اسے فروخت نہیں کرتے۔
• صرف اس عملے کو رسائی ہے جسے رسائی کی ضرورت ہے۔ انہیں ڈیٹا کو راز میں رکھنا ہوتا ہے۔
• ہم تکنیکی اور انتظامی اقدامات سے ڈیٹا کی حفاظت کرتے ہیں (سیکشن 4)۔
• ہم ڈیٹا میں موجود افراد کی درخواستوں کا جواب دینے میں گاہک کی مدد کرتے ہیں (سیکشن 6)۔
• سروس کے اختتام پر ہم ڈیٹا مٹا دیتے ہیں (سیکشن 7)۔

3. سپورٹ سیشنز

مدد یا کسی مسئلے کی جانچ کے لیے ہمارا عملہ ورک اسپیس میں سپورٹ سیشن کھول سکتا ہے۔ سیشن صرف دیکھنے کے لیے شروع ہوتا ہے۔ تبدیلی کے لیے دوسری تصدیق ضروری ہے، اور تبدیلی زیادہ سے زیادہ 30 منٹ تک ممکن ہے۔ عملہ پاس ورڈ، یوزرز یا رولز تبدیل نہیں کر سکتا۔ پلیٹ فارم ہر کام ریکارڈ کرتا ہے۔ پرائیویسی نوٹس مزید بتاتا ہے۔

4. سیکیورٹی کے اقدامات

• براؤزر اور سروس کے درمیان محفوظ کنکشن (HTTPS)۔
• ورک اسپیسز کی سخت علیحدگی: سرور ہر درخواست کی ورک اسپیس چیک کرتا ہے۔
• پاس ورڈز کے یک طرفہ ہیش؛ سائن ان کا دوسرا مرحلہ؛ محفوظ کیے گئے CNIC نمبر اور تصدیقی ایپ کی کلیدیں۔
• ہر یوزر کے لیے اجازتیں اور رولز؛ سرور ہر اجازت چیک کرتا ہے۔
• اہم کاموں کا سیکیورٹی لاگ، اور کاروباری ریکارڈز کی تبدیلیوں کی ہسٹری۔
• ڈیٹا بیس کے بیک اپ۔ انفراسٹرکچر کی خرابی کے بعد ہم سب سے نیا بیک اپ بحال کرتے ہیں۔ آخری 3 دن تک کا ڈیٹا ضائع ہو سکتا ہے۔

5. سب پراسیسرز

سروس دینے کے لیے ہم دوسری کمپنیاں (سب پراسیسرز) استعمال کرتے ہیں، مثلاً ہوسٹنگ اور ای میل کے لیے۔ سب پراسیسرز کی فہرست انہیں دکھاتی ہے۔ کوئی سب پراسیسر شامل کرنے یا بدلنے سے 30 دن پہلے ہم ورک اسپیس ایڈمنسٹریٹرز کو بتاتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں تو تبدیلی سے پہلے سروس منسوخ کر سکتے ہیں۔

6. ڈیٹا میں موجود افراد کی درخواستیں

اگر کوئی شخص ہم سے کسی ورک اسپیس کے کاروباری ڈیٹا کے بارے میں پوچھے تو ہم درخواست 7 دن کے اندر اس ورک اسپیس کے ایڈمنسٹریٹرز کو بھیجتے ہیں۔ ہم جواب دینے میں ان کی مدد کرتے ہیں۔

7. اختتام پر ڈیٹا مٹانا

سروس کے اختتام پر ورک اسپیس محفوظ رکھنے کی مدت (عام طور پر 90 دن) تک صرف دیکھنے کے لیے رہتی ہے۔ اس مدت میں آپ ڈیٹا ایکسپورٹ کر سکتے ہیں۔ پھر ہم ڈیٹا مٹا دیتے ہیں۔ جن بیک اپس میں یہ ڈیٹا ہوتا ہے، ان کی میعاد زیادہ سے زیادہ 30 دن بعد ختم ہوتی ہے۔

8. ذاتی ڈیٹا کی خلاف ورزی

اگر ہمیں کاروباری ڈیٹا کی کسی خلاف ورزی کا علم ہو تو ہم متاثرہ ہر ورک اسپیس کے ایڈمنسٹریٹرز کو 7 دن کے اندر بتاتے ہیں۔ ہم انہیں بتاتے ہیں کہ کیا ہوا، کون سا ڈیٹا متاثر ہوا، اور ورک اسپیس کو کیا کرنا چاہیے۔

9. زبان

اردو متن ترجمہ ہے۔ اگر دونوں متن میں فرق ہو تو انگریزی متن لاگو ہوتا ہے۔